배달앱에서 음식이 잘못 왔거나, 결제가 중복되었는데 고객센터 연결이 어려우셨나요? 배달의민족은 전화, 앱 내 상담, 챗봇 등 다양한 고객지원 채널을 운영 중입니다. 특히 앱으로 빠르게 문의할 수 있는 팁까지 함께 알려드릴게요. 이 글 하나면 배민 문의, 막히지 않습니다!
누락, 환불, 리뷰 문제? 고객센터 바로 연결하는 가장 쉬운 방법!
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기본 정보 요약
- 전화번호: 1600-0987
- 운영시간: 24시간, 연중무휴
- 상담 가능: 주문 변경/취소, 환불, 배달 오류, 리뷰 문제 등
가장 빠른 상담 방법은?
- 배민 앱 실행
- 하단 [my배민] → [고객센터]
- 챗봇 자동상담 시작
- “상담원 연결” 입력 → 실시간 상담 전환
전화 연결 어려울 땐?
- 전화 대기시간 길 경우, 앱 내 문의 먼저 등록
- 앱 고객센터에서 실시간 채팅으로 빠르게 문제 해결 가능
고객센터 이용 꿀팁
| 시간대 | 상담 연결 속도 |
|---|---|
| 00:00~07:00 | 빠름 |
| 07:00~12:00 | 보통 |
| 12:00~22:00 | 매우 혼잡 |
| 22:00~24:00 | 중간 |
자주 묻는 질문
Q1. 환불은 어떻게 진행되나요?
카드 결제 → 1~3일 이내 승인취소, 계좌 환불 → 1일 소요
Q2. 잘못된 메뉴가 왔어요. 어떻게 하나요?
앱 고객센터에서 ‘주문내역 → 문제 신고 → 음식 문제’ 선택
Q3. 리뷰 악성 댓글 삭제 가능?
비속어, 허위 내용일 경우 고객센터 검토 후 삭제 가능
기타 지원 채널
- 웹 고객센터: https://help.baemin.com
- 이메일: baemin@woowahan.com (처리 느림)
- 카카오톡 상담: '배민 고객센터' 채널
추천 상담 방법 순위
- 앱 내 고객센터 실시간 상담 (추천)
- 전화 상담 – 혼잡 시간 피해서 이용
- 카카오톡 채널 (응답 속도 느림)
결론
배달의민족 고객센터는 상황에 따라 다양한 방식으로 문의할 수 있습니다. 앱 내 고객센터 메뉴를 가장 먼저 활용하면 문제 해결까지 걸리는 시간이 단축됩니다. 환불, 누락, 리뷰 문제 등 다양한 상황에 맞춰 적절한 채널을 활용하세요. 지금 바로 앱을 켜고 '고객센터'로 이동해보세요!
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